Die Ausgangslage
INSO Salzgitter berät an zwei Standorten, in Salzgitter und Braunschweig, Menschen in finanziellen Notlagen. Die Zielgruppe ist verunsichert, oft unter Druck, und braucht vor allem eines: Orientierung statt zusätzlicher Verwirrung.
Die alte Online-Darstellung wurde dem nicht gerecht. Beratungsangebote und Abläufe waren schwer zu greifen, und genau das ist heikel, wenn der erste Klick über Vertrauen entscheidet.
Die Umsetzung
Ich habe die Beratungsleistungen klar gegliedert und in verständliche Sprache übersetzt, ohne den Ernst des Themas zu beschönigen. Der Aufbau folgt den Fragen, die Betroffene tatsächlich haben: Was wird angeboten, wie läuft eine Beratung ab, wie nehme ich Kontakt auf?
Gestalterisch habe ich auf Ruhe gesetzt. Keine Reizüberflutung, keine Effekte, sondern eine Führung, die Sicherheit gibt. Eine solide SEO-Basis sorgt dafür, dass die Beratungsstelle an beiden Standorten gefunden wird.
Das Ergebnis
Die Website gibt Betroffenen heute Orientierung statt zusätzlicher Hürden. Die Beratungsangebote sind nachvollziehbar, der Kontaktweg ist klar, und die ruhige Gestaltung schafft Vertrauen, bevor das erste Gespräch überhaupt stattfindet.
