Die Aufgabe
Die Praxis vereint drei Wege unter einem Dach: Physiotherapie auf Rezept, Physiotherapie ohne Rezept und osteopathische Behandlung beim Heilpraktiker. Für Patienten sind das drei sehr unterschiedliche Ausgangslagen — mit unterschiedlichen Fragen zu Kosten, Terminen und Abrechnung.
Wer alles in eine Leistungsübersicht wirft, produziert genau die Rückfragen, die eine Website eigentlich abnehmen soll.
Mein Ansatz
Die drei Wege bekommen je eine eigene Seite mit den Antworten, die zu ihnen gehören. Wer ein Rezept in der Hand hält, liest etwas anderes als jemand, der selbst zahlt — und muss sich nicht durch den jeweils anderen Fall arbeiten.
Dazu ein FAQ-Bereich für die Fragen, die trotzdem bleiben, und ein Blog, über den die Praxis eigene Themen besetzt. Die Betreuung läuft monatlich weiter: neue Beiträge, Pflege der bestehenden Inhalte und die Verzahnung mit den Social-Kanälen, damit ein Beitrag nicht nur auf der Website steht.
Das Ergebnis
Ein Auftritt, der die Erfahrung von fast vier Jahrzehnten sichtbar macht und gleichzeitig den praktischen Teil erledigt: Patienten finden vorab, was ihr konkreter Fall kostet und wie er abläuft. Die Seite wächst monatlich weiter, statt nach dem Launch einzufrieren.
