Die Ausgangslage
Ergotherapie ist für viele Patienten ein unklarer Begriff. Sie wissen oft nicht genau, ob ihr Anliegen dazugehört oder wie eine Behandlung abläuft. Die alte Darstellung der Praxis nahm ihnen diese Unsicherheit nicht.
Hinzu kam, dass die Online-Buchung kaum genutzt wurde. Der Weg vom Interesse zum Termin war zu umständlich, und genau dort gingen Anfragen verloren.
Die Umsetzung
Ich habe die Therapieangebote in eine verständliche Sprache übersetzt. Patienten sollen ohne Fachwörter erkennen, ob die Praxis das Richtige für sie ist und was sie erwartet. Das nimmt Unsicherheit und baut Vertrauen auf.
Die Online-Buchung habe ich klar sichtbar und niedrigschwellig eingebunden, sodass der Schritt zum Termin so leicht wie möglich fällt. Eine lokale SEO-Basis bringt zusätzlich Patienten aus der Region auf die Seite.
Das Ergebnis
Die Online-Buchungen sind um 120 Prozent gestiegen. Patienten verstehen die Angebote, fassen schneller Vertrauen und buchen ihren Termin direkt online, statt zu zögern oder abzuspringen.
