Die Aufgabe
Die Patienten einer Hausarztpraxis sind so unterschiedlich wie ihre Anliegen. Eine Website muss deshalb für alle gleich gut bedienbar sein, ohne den einen zu unterfordern oder den anderen zu überfordern.
Dazu kam ein konkreter Wunsch: eine Videosprechstunde sollte sich nahtlos in den Auftritt einfügen, sodass Patienten sie ohne Hürde nutzen können.
Die Lösung
Ich habe die Inhalte klar und ruhig strukturiert. Öffnungszeiten, Leistungen und Kontakt sind dort, wo man sie erwartet, und die Sprache bleibt verständlich, ohne zu vereinfachen.
Die Videosprechstunde ist direkt eingebunden, ebenso die Online-Terminvereinbarung. Beides senkt die Hürde, denn nicht jeder Patient möchte in der Telefonschleife warten. Der Weg vom Anliegen zum Termin ist dadurch kurz und für jede Altersgruppe machbar.
Das Ergebnis
Die Arztpraxis Okuyucu bietet ihren Patienten heute einen Auftritt, der Orientierung gibt und moderne Wege wie die Videosprechstunde selbstverständlich macht. Termine lassen sich online vereinbaren, und das funktioniert unabhängig vom Alter der Patienten.
